Оправданная предусмотрительность: как защитить дата-центр от катастрофы
Неприятности время от времени случаются. Сбои в работе, аварии или даже катастрофы — все это может произойти даже с самыми надежными дата-центрами. Но есть отрасли и сферы деятельности, для которых недопустимы даже малейшие простои в работе ЦОДа, и в этом случае необходимо катастрофоустойчивое решение. До недавнего времени подобные системы были чрезвычайно дороги, однако ситуация быстро меняется в лучшую сторону благодаря сервисному подходу.
Ценность данных в современном мире продолжает расти — день ото дня появляется все больше организаций, для которых информация является, по сути, важнейшим элементом деятельности, а для ее сбора, обработки и надежного хранения разворачиваются целые комплексные инфраструктуры в виде дата-центров. Конечно, каждая компания стремится обезопасить свой ЦОД от любых негативных событий — сбоев в работе и аварий. Все ключевые инженерные подсистемы дублируются, обеспечивается кластеризация серверов, резервное копирование данных и т. д., и в большинстве случаев этих мер достаточно. Однако совсем немногие задаются вопросом, что произойдет со всем оборудованием и носителями информации, если ЦОД будет уничтожен полностью?
Пожар, наводнение, землетрясение, техногенная катастрофа или теракт — вероятность всех этих ужасных событий для некоторых дата-центров практически не отличается от нулевой. Куда более реальную опасность представляют аварии, связанные с ИТ-оборудованием или каналами связи, когда ЦОД в целом работает, но доступ к данным, которые в нем хранились, временно невозможен. Конечно, можно принять все эти риски как допустимые и спокойно жить дальше. Или же, понимая, что даже небольшой перебой в работе может обойтись неоправданно дорого, построить катастрофоустойчивое решение.
Когда потеря данных — потеря бизнеса
Сегодня есть немало компаний и государственных организаций, для которых перерыв в работе дата-центра даже на несколько минут — это ЧП и ощутимые финансовые потери. Скажем, для крупных сервисов бронирования авиабилетов/гостиниц, биржевых площадок, международных банков стоимость каждой минуты простоя может вылиться в миллионные убытки.
Авария, которая привела к недоступности сервисов или данных на несколько часов, почти гарантированно оказывает серьезное негативное влияние на бизнес большинства крупных компаний и ведет к значительным материальным и репутационным потерям. Разумеется, ценность различных данных может существенно отличаться. Есть информация, потерю которой никто не заметит, но у любой организации имеются и критичные данные, утрата которых чревата серьезными последствиями, вплоть до краха бизнеса. Скажем, длительная недоступность сервера с финансовыми данными компании во время формирования квартального или годового отчета может стать не только причиной стресса для сотрудников бухгалтерии и руководства, но и привести к ощутимым штрафам за несвоевременную подачу налоговой документации.
Иногда в случае особенно тяжелых аварий или катастроф перебой в работе может исчисляться днями — это почти гарантированно означает коллапс для бизнеса. Столь серьезные сбои, конечно, случаются крайне редко, но именно потому, что большинство организаций заранее просчитывают риски и принимают соответствующие решения, направленные на обеспечение устойчивости ИТ-инфраструктуры к любым негативным воздействиям.
Здесь, разумеется, надо соблюдать баланс: затраты на обеспечение надежности и катастрофоустойчивости должны соответствовать ценности данных и сервисов, развернутых в дата-центре. На первый взгляд, самое простое решение — построить два собственных ЦОДа на определенном удалении друг от друга с дублирующимися функциями. При аварии одного из них второй обеспечил бы нормальную работу ИТ-инфраструктуры и сохранность данных. Но такой подход не всегда оправдан с экономической точки зрения. Благо сейчас два и более собственных ЦОДа не единственный вариант обеспечения катастрофоустойчивости — есть, например, варианты с арендой коммерческих площадок и применением облачных технологий. Так что гарантированная катастрофоустойчивость в наши дни доступна более широкому кругу компаний, чем это было несколько лет назад, — теперь это уже не экзотика, а довольно распространенное явление.
Так, в России решения такого рода активно используют финансовые организации, торговые сети, производственные и сервисные компании. Банки, например, к этому подталкивают законодательные требования по обеспечению непрерывности бизнеса. Для других же организаций данных подход, как правило, результат оценки потенциальных рисков для бизнеса: в условиях высококонкурентных рынков любые сбои в работе — это, как правило, не только сиюминутные финансовые потери, но и более долгосрочные убытки, связанные с потерей клиентской базы. Соответственно, необходимо исключить даже малейшую возможность недоступности данных и сервисов.
Немного о терминологии
В контексте обеспечения защиты данных (и в более широком смысле — ИТ-инфраструктуры компаний) от всевозможных сбоев и аварий часто фигурирует несколько популярных терминов: «катастрофоустойчивость», «отказоустойчивость», «высокая доступность», «непрерывность бизнеса». Их нередко употребляются в качестве синонимов, но фактически они обозначают различные явления.
Так, катастрофоустойчивость (Disaster Recovery, DR) говорит о способности системы (здесь и далее мы будем говорить о дата-центрах) к восстановлению после серьезных аварий, включая природные катаклизмы, происшествия техногенного характера, теракты. Главное отличие катастрофоустойчивого решения от всех остальных — отсутствие единых источников простоя. То есть даже полное уничтожение любой подсистемы или ЦОДа целиком не приведет к полной остановке работы ИТ-инфраструктуры и/или потере данных компании.
В свою очередь отказоустойчивость (Fault-Tolerance, FT) в основном относится к локальной площадке и обозначает свойство дата-центра сохранять работоспособность после отказа одного или нескольких компонентов.
Высокая доступность (High Availability, HA) означает, что решение гарантирует пользователям возможность непрерывного использования дата-центра в течение определенного промежутка времени. Высокая доступность, как правило, выражается с помощью коэффициента, состоящего из некоторого количества девяток. Например, показатель 99,9 говорит о том, что допустимое время простоя ЦОД составляет менее девяти часов в год, а, скажем, 99,999 («пять девяток» — отличительная черта дата-центров уровня Tier III) гарантируют суммарное годовое время остановок в работе не более 5 минут 26 секунд. Сегодня в контексте дата-центров «отказоустойчивость» и «высокая доступность», несмотря на то, что разница между этими терминами есть, по ряду причин часто используются как синонимы.
Важной характеристикой является также непрерывность бизнеса (Business Continuity, ВС). Она говорит о способности системы выполнять бизнес-критичные задачи без перебоев. Обеспечение непрерывности бизнеса лежит не только в технической плоскости, но и охватывает широкий пласт организационных процессов внутри компании.
Надежность или скорость? Поиск баланса
Катастрофоустойчивость — это наивысшая стадия надежности для дата-центра, но для ее обеспечения должен соблюдаться ряд требований. Во-первых, естественно, нужен резервный ЦОД, по характеристикам не уступающий основной площадке, но размещенный на значительном удалении от нее. «Значительное удаление» — это десятки, а лучше сотни километров, чтобы ЦОДы не находились в одном регионе. По распространенной сегодня мировой практике, минимальное расстояние — 100 км, а оптимальное — 200-400 км.
Конечно, в теории можно было бы размещать дата-центры еще дальше, но тогда можно столкнуться с другой проблемой — обеспечением скорости работы. Дело в том, что распределение ресурсов по нескольким площадкам требует продублированных каналов связи, механизмов репликации данных между СХД, внедрения механизмов резервного копирования и восстановления ИТ-систем, включая инфраструктуры виртуальных машин. Кроме того, необходим механизм синхронизации данных для обеспечения их актуальности в случае недоступности одной из площадок и т. д.
Критическим параметром, помимо пропускной способности каналов связи, является задержка в процессе передачи данных. При этом скорость распространения сигнала в кабеле имеет физические ограничения — даже в случае с волоконной оптикой это не более 200 тыс. км/с. На практике это обозначает, что задержка в передаче данных с основной площадки на резервную составляет примерно 1 миллисекунду (мс) на каждые 100 км ВОЛС. Для сравнения: скорость доступа к магнитным дискам корпоративного класса в серверах и СХД составляет не более 2-4 мс (для SSD-накопителей эта величина в десятки и сотни раз меньше).
В этих пределах оптимально сохранить и скорость обмена данными между основным и резервным ЦОДами, что и дает упомянутые 200-400 км. Но на практике задержки могут быть больше по целому ряду технически причин, поэтому различные технологии допускают и большие величины отставания. Например, технология VMWare vMotion, которая позволяет перенести запущенную виртуальную машину с одного физического сервера на другой без прерывания ее работы и остановки сервисов, допускает задержку до 10 мс, а специальная технология long-distance vMotion — до 150 мс.
Но есть и программное обеспечение, которое очень плохо переносит задержки длительностью даже в десятки микросекунд (мкс). Это характерно, например, для банковских сервисов и любых других решений, связанных с огромным количеством транзакций. В таком случае резервная площадка должна быть как можно поближе: на расстоянии не более 1-2 км.
В общем случае возможны два основных сценария построения катастрофоустойчивых дата-центров: «активный — активный» и «активный — пассивный». В первом случае рабочие приложения и сервисы равномерно распределены между двумя и более площадками, и клиенты работают с теми ресурсами, которые в данный момент находятся ближе всего. Если один из дата-центров вдруг окажется недоступным, всю нагрузку моментально подхватить второй, резервный. Из возможных негативных последствий — некоторое снижение производительности. Единственная проблема в том, что, как правило, схема «активный — активный» подразумевает размещение площадок на небольшом удалении друг от друга.
В модели «активный — пассивный» расстояние между объектами не столь критично. Все пользователи работают только с одним дата-центром, а на втором поддерживается актуальная копия всех данных, образов и параметров основной ИТ-инфраструктуры. В случае аварии вся нагрузка автоматически (или, что бывает чаще, частично в ручном режиме) переводится на резервный ЦОД. На это может потребоваться некоторое время, величина которого рассчитывается исходя из критичности задач. Получаются как бы две взаимоисключающие задачи: для решения одной резервный ЦОД должен быть близко, а для другой — далеко. Что же делать? Строить уже три дата-центра — основной и два запасных? Как и в большинстве других сложных систем, надо найти баланс, благо возможностей для этого сегодня достаточно.
Одним из наиболее востребованных вариантов сегодня является гибридная модель, когда компания, имея собственный ЦОД, разворачивает резервный дата-центр на арендованной площадке коммерческого оператора. Такой подход позволяет отказаться от капитальных вложений, а в ряде случаев дает возможность сэкономить и на операционных расходах, что немаловажно, ведь содержание собственного дата-центра — недешевое удовольствие. Кроме того, ставка на коммерческий ЦОД обеспечивает большую гибкость при построении катастрофоустойчивых решений — площадку можно выбирать исходя из текущих условий, которые могут со временем меняться. Влияет близость целевых рынков заказчика, региональный охват, различные технические параметры (например, доступность и качество каналов связи) и т. д. Построить собственный ЦОД — это раз и навсегда, арендная же модель допускает различные варианты.
В последние годы все большим спросом пользуются IaaS-сервисы для построения катастрофоустойчивых решений. На базе операторского облака можно как самостоятельно развернуть резервную площадку, так и воспользоваться специальной комплексной услугой, которая так и называется: аварийное восстановление как сервис (Disaster Recovery as a Service, DRaaS).
Disaster Recovery как стратегия
Строительство или аренда резервного дата-центра — это лишь часть необходимых действий. Для обеспечения катастрофоустойчивости нужны разработка и внедрение целого комплекса взаимосвязанных процедур, позволяющих восстановить работоспособность всей критически-важной ИТ-инфраструктуры на новой площадке после аварии или катастрофы. Здесь следует упомянуть два таких существенных параметра, как Recovery Point Objective (RPO) и Recovery Time Objective (RTO). Первый — это время, за которое данные могут быть потеряны без существенных последствий для деятельности компании. Скажем, критические обновления в ИТ-системе компании накапливаются каждые 10 минут — это и будет допустимый RPO (временное отставание состояния резервной копии от данных в основной системе). В свою очередь RTO определяет время, в течение которого работоспособность дата-центра или сервиса должна быть восстановлена в должном объеме. Показатели RPO зависят от подхода к организации резервного копирования и репликации данных, а RTO — от наличия инструментов, процедур и общей стратегии восстановления после аварий.
По сути, Disaster Recovery — это набор взаимосвязанных технологий и регламентов, обеспечивающий минимальную длительность простоев в случае аварии. Если стратегия разработана правильно, время восстановления составляет не более нескольких минут или даже секунд. Современные облачные и гибридные технологии позволяют поддерживать несколько актуальных копий данных (и целых виртуальных инфраструктур) сразу на нескольких площадках, что не только повышает надежность, но и зачастую увеличивает скорость восстановления работоспособности систем и приложений.
На практике за видимой легкостью описания стоят сложнейшие технологии, освоить которые непрофильной компании будет довольно сложно. Поэтому сегодня некоторые крупные операторы предлагают как сервисы комплексные DRaaS: в ряде случаев они позволяют восстановить работоспособность ИТ-инфраструктуры буквально нажатием одной кнопки или максимум с помощью нескольких несложных операций.
Уточним, что не стоит смешивать понятия катастрофоустойчивости (Disaster Recovery) с простым созданием резервных копий (backup). Главное отличие здесь в том, что DR — это концепция, обеспечивающая защиту не только данных, но и всей ИТ-инфраструктуры. В случае DRaaS возобновление работы после самой жуткой аварии занимает, как правило, считаные минуты, а восстановление данных из бекапа может потребовать многих часов или даже дней.
Важно подчеркнуть, что катастрофоустойчивость — это не столько технологии, сколько целостная стратегия, предполагающая также ряд комплексных организационных мер. Скажем, на резервной площадке, кроме восстановления ИТ-инфраструктуры и данных, надо иметь возможность для организации рабочих мест персонала. Ведь не исключено, что в случае катастрофы на основной площадке операторам просто негде будет работать. В резервном ЦОДе все и всегда должно быть готово: система мониторинга и управления, терминалы, даже мебель. Кстати, сегодня подобный сервис также доступен в коммерческих дата-центрах — оперативно развернуть АРМ можно по аутсорсинговой модели.
Помимо этого, крайне важно составить детальный план аварийного восстановления ИТ-инфраструктуры для различных вариантов развития событий. Идеальный вариант — это всеобъемлющий документ, который содержит инструкции для всех сотрудников, задействованных в процессе возобновления работоспособности дата-центра. Должно быть четкое понимание того, какие действия и в каком порядке необходимо предпринять, кто за что отвечает, кого поставить в известность и т. д. Разумеется, этот план желательно протестировать и периодически проводить учения, чтобы отработать все процедуры восстановления и свести к минимуму влияние человеческого фактора.
Главное, нужно помнить о том, что аварии и катастрофы случаются даже в самых надежных ЦОДах, но сегодня с помощью современных сервисов вполне реально свести их негативные последствия к допустимому минимуму.
